в области экономики и финансов имени П.А. Столыпина

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.

Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа.

В докладе:

- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения

- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента

- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта

- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж

- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя

О спикере: Анна Бочарова.

Предприниматель, бизнес-тренер, консультант
Практический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.
Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".
Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.

Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики.

И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей.

При раннем бронировании – очень приятные скидки.

Зайдите на сайт конференции

https://goo.gl/8GZi7s

и отправьте нам заявку на участие.
#prodazhi2018

← вернуться назад

Контакты для прессы

Тел./факс: +7 (495) 708-32-81
E-mail: reclama@tpnews.ru,
nzyablitseva@kapital-info.ru

Корпоративные новости

С участием АОИП состоялось первое заседание Экспертного совета по развитию цифровых финансовых платформ В Москве прошло первое – установочное – заседание Экспертного совета по развитию цифровых финансовых платформ и платформенных сервисов Ассоциация ФинТех. В мероприятии принял участие директор Ассоциации операторов инвестиционных платформ (АОИП) Кирилл Косминский.Экспертный совет создан как действующий на постоянной основе коллегиальный совещательный орган. Его ключевая цель, как заявляют в Ассоциации ФинТех, состоит в консолидации экспертизы участников рынка для подготовки предложений по развитию рынков цифровых прав, краудфандинга и финансовых платформ, а также взаимодействия с Банком России

НОВИКОМ поддержал производство вакуумных насосов НОВИКОМ (входит в холдинг «РТ-Финанс» Госкорпорации Ростех) поддержал омское предприятие «НТК «Криогенная техника» в организации производства спиральных вакуумных насосов, предоставив банковские гарантии по целевому займу. Оборудование востребовано в производстве электроники, медицинской техники, пищевой упаковки и другой промышленной продукции. Реализация проекта позволит снизить зависимость российских предприятий от зарубежных поставок.НОВИКОМ предоставил банковские гарантии возврата целевого займа, выделенного Государственным фондом развития промышленности Омской области предприятию АО &laq

«АСТОРИУС» на Бизнес-форуме БРИКС+: двусторонний проводник капитала и архитектор интеграции Корпорация недвижимости «АСТОРИУС» выступила официальным партнером Бизнес-форума БРИКС+, собравшего ведущих предпринимателей, инвесторов и государственных деятелей. Партнерская стойка Корпорации на протяжении всего мероприятия привлекала внимание делегатов, демонстрируя масштаб уникальной для России экосистемы полного цикла в сфере недвижимости, инвестиций и финансового консалтинга.Ключевым событием деловой программы стало выступление председателя Совета директоров «АСТОРИУС» Екатерины Авдеевой. На пленарном заседании в докладе «Недвижимость как каркас интеграции» Ек

НОВИКОМ выдал российским пенсионерам на Кубе карты «Мир» НОВИКОМ (входит в холдинг «РТ-Финанс» Госкорпорации Ростех) выпустил карты для российских пенсионеров, проживающих на Кубе. Проект реализован совместно с Посольством Российской Федерации в Республике Куба и Генеральным консульством Российской Федерации в Гаване. Пенсионные выплаты зачисляются на карты национальной платежной системы «Мир», которыми их владельцы уже активно пользуются.Граждане России, проживающие на Кубе, могут пользоваться банковскими сервисами за границей и получать пенсии на карты «Мир» НОВИКОМа. Ими можно расплачиваться на территории Республики Куба: на автозапра

Все корпоративные новости »